1. Introducción al GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de la Unión Europea que protege los datos personales de los ciudadanos. En kokolombos.com respetamos estos derechos para todos nuestros usuarios, sin importar su ubicación.
Esta página explica tus derechos y cómo ejercerlos.
2. Controlador de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: kokolombos.com
- Dirección: Xochimilco 95, Zárate, Argentina
- Email de contacto: support@kokolombos.com
Somos responsables de decidir cómo y por qué se procesan tus datos personales.
3. Tus Derechos bajo el GDPR
Tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Podés solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos. Te proporcionaremos esta información de forma gratuita dentro de los 30 días.
Derecho de Rectificación
Si tus datos son incorrectos o están incompletos, podés pedirnos que los corrijamos o actualicemos.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido". Podés pedirnos que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Restricción
Podés pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o evaluamos una objeción.
Derecho de Portabilidad
Podés solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Podés oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos, incluyendo el marketing directo.
4. Derecho de Acceso en Detalle
Cuando solicités acceso a tus datos, te proporcionaremos:
- Confirmación de si procesamos tus datos
- Copia de tus datos personales
- Información sobre los fines del procesamiento
- Categorías de datos que procesamos
- Destinatarios de tus datos
- Período de retención de datos
- Información sobre tus derechos
- Fuente de los datos (si no los obtuvimos de vos)
5. Derecho de Supresión en Detalle
Podés solicitar la eliminación de tus datos cuando:
- Ya no son necesarios para el fin original
- Retirás tu consentimiento
- Te oponés al procesamiento y no hay razones legítimas prevalentes
- Los datos se procesaron de forma ilegal
- Debemos cumplir con una obligación legal
Podemos rechazar la solicitud si los datos son necesarios para cumplir obligaciones legales o defender reclamos.
6. Derecho de Portabilidad en Detalle
Este derecho aplica cuando:
- El procesamiento se basa en tu consentimiento o un contrato
- El procesamiento es automatizado
Te entregaremos tus datos en formato CSV, JSON u otro formato común.
7. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Enviá un email a support@kokolombos.com
- Indicá qué derecho querés ejercer
- Proporcioná información para identificarte
- Describí tu solicitud con claridad
Responderemos dentro de 30 días. Si la solicitud es compleja, podemos extender el plazo otros 60 días, notificándote.
8. Verificación de Identidad
Para proteger tus datos, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos pedirte:
- Confirmación desde el email registrado
- Información adicional para verificación
No compartiremos tus datos con terceros sin verificar que la solicitud es legítima.
9. Gestión de Cookies
Podés gestionar tus preferencias de cookies de varias formas:
9.1 Desde nuestro sitio
Cuando visitás el sitio por primera vez, te mostramos un aviso de cookies. Podés aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
9.2 Desde tu navegador
Podés configurar tu navegador para:
- Bloquear todas las cookies
- Bloquear cookies de terceros
- Eliminar cookies existentes
- Recibir alertas antes de aceptar cookies
9.3 Cookies de Google
Para gestionar las cookies de publicidad de Google, visitá:
10. Retirar el Consentimiento
Si diste tu consentimiento para el procesamiento de datos, podés retirarlo en cualquier momento:
- Cookies: Borrá las cookies de tu navegador o usá el aviso de cookies
- Newsletter: Usá el enlace de cancelación en cada email o contactanos
- Datos de contacto: Pedinos que eliminemos tu información
Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas:
- Cláusulas contractuales estándar de la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Acuerdos de adecuación de la Comisión Europea
12. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo de seguridad continuo
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad
13. Violaciones de Datos
En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos:
- Notificaremos a la autoridad de control dentro de 72 horas
- Te informaremos si hay alto riesgo para tus derechos
- Tomaremos medidas para mitigar el impacto
14. Menores de Edad
No procesamos datos de menores de 13 años de forma intencional. Si sos padre o tutor y creés que procesamos datos de tu hijo, contactanos para eliminarlos.
Para menores entre 13 y 16 años (o la edad de consentimiento digital en tu país), requerimos el consentimiento del padre o tutor.
15. Derecho a Presentar una Queja
Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, tenés derecho a presentar una queja ante:
- La autoridad de protección de datos de tu país
- En Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Te recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier problema.
16. Actualizaciones de esta Página
Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
Contacto para Solicitudes GDPR
Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre protección de datos:
- Email: support@kokolombos.com
- Asunto sugerido: "Solicitud GDPR - [Tu derecho]"
- Dirección: Xochimilco 95, Zárate, Argentina
Respondemos todas las solicitudes dentro de 30 días calendario.